保護者からの学校への意見・要望は、教委の専用窓口に　-奈良県天理市-

奈良県天理市では、保護者からの学校への意見や要望について、2024年4月に教育委員会内に開設した専用窓口「ほっとステーション」で対応しています。これは、学校現場の負担となっている保護者対応を、学校外の専用窓口が担うというものです。「ほっとステーション」には、校長経験者や心理士、相談員などのスタッフが常駐しています。

 

2025年2月に行った全職員アンケートによると、管理職の7割、教職員の33％が保護者対応の負担感が「軽減」したと回答しました。「ほっとステーション」に起因して負担が逆に「増えた」と回答した者は3％にとどまっています。また、「授業準備等の時間が増え、学力向上の効果が出た」と回答した者が40％、「充実した授業のために、新しい取り組みを行った」と回答した者が76％でした。

 

「ほっとステーションQ＆A」によれば、「ご意見やご要望といった内容の場合は、学校では直接対応いたしません。ただ、日常の連絡等は今まで通りご連絡していただいて大丈夫です。」としており、「例えば、学校でのトラブル、先生方や学校へのご意見・ご要望、子どもの学びや育ち、子育てに悩んでいる、などのご相談にのらせていただきます。」と記されています。これは有効なとりくみと言えるでしょう。

 

《出典：天理市「令和6年度 行政による学校問題解決のための支援体制の構築に向けたモデル事業」》
《出典：天理市「子育て応援・相談センター ～ほっとステーション～」》